為進一步規(guī)范醫(yī)院總值班工作，增強值班人員處理各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力和責(zé)任意識。4月14日下午，我院組織開展總值班專題培訓(xùn)會，黨政后勤科室工作人員70余人參加，辦公室主任柯正主持會議。

　　柯正從崗位職責(zé)、制度、值班常見問題和紀(jì)律規(guī)定等方面介紹了行政總值班的工作要求，重點講解了緊急重大突發(fā)事件和重大事項信息報告工作的規(guī)定以及醫(yī)患糾紛等特殊事件和問題的處理流程。她強調(diào)，總值班人員在工作中要主動溝通，積極協(xié)調(diào)，不斷加強崗位職責(zé)、溝通技巧、應(yīng)急處置等綜合知識的學(xué)習(xí)和更新，提高應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

　　門診部主任丁金中重點講解了疫情防控背景下，門診的工作舉措和就診流程，并針對患者常見的預(yù)約掛號、核酸檢測、便民服務(wù)、繳費退費等問題進行了全面詳細(xì)的解答。