4月14日，我院健康管理（體檢）中心在安徽交控集團合安高速公路管理中心陳青主任團隊的大力支持下，成功舉辦了一場服務(wù)規(guī)范與禮儀專項培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)旨在進一步提升醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)，為廣大患者及體檢客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的醫(yī)療服務(wù)。

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了醫(yī)護人員儀表儀態(tài)規(guī)范、醫(yī)患溝通技巧、投訴處理策略等多個關(guān)鍵領(lǐng)域，并通過情景模擬和實操演練等方式，讓醫(yī)護人員深刻理解并掌握禮儀在醫(yī)療服務(wù)中的實際應(yīng)用。

在培訓(xùn)過程中，情景模擬與實操演練環(huán)節(jié)成為了一大亮點。醫(yī)護人員通過模擬真實的體檢場景，在實踐中不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)和溝通能力，進一步增強了應(yīng)對各種復(fù)雜情況的能力。健康管理中心作為醫(yī)院的重要窗口科室，年接待受檢者近五萬人次，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院的整體形象。此次培訓(xùn)還特別邀請了門診部、醫(yī)保收費處等部門的工作人員參與，旨在通過跨部門的交流與學(xué)習(xí)，促進全院服務(wù)水平的整體提升。